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一、售后服务队伍

1、由具有多年从事安装调试和售后服务经验的技术人员组成的项目售后服务小组,保障整个系统和设备安全、稳定的运行。

2、本公司设有专门售后服务及技术支持机构,以确保为本公司用户提供及时、效率高的售后服务工作。

二、保障期限

系统安装调试完毕后,公司将实行“三包”服务,“三包” 期为一年,之后将提供终身维修服务。

三、故障响应

系统一经用户使用,我们将为用户提供每时每刻的售后服务响应。接到故障电话后,我公司1小时内会拿出解决方案,并告知客户。对于检测站技术人员无法解决的问题,我公司将安排人员在48小时内到达现场。

四、设备标定

协助用户进行每年的设备标定工作。

五、产品升级

根据用户对检测线的扩展和升级要求,本公司及时提供技术支持及系统扩展、升级方案。硬件部分升级享受低价,软件部分对用户提供终身免费的系统升级服务。

六、操作人员培训

免费为用户培训检测线操作人员和系统维护人员。

培训内容:

1、计算机网络系统及网络数据库操作;

2、设备操作、标定;

3、设备日常保养工作培训;

4、相关国家标准、法规知识培训;

5、简易故障识别与处理。


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